更重要的是，买断模式下，运营商要进行仓储管理、物流运输、门店销售和服务建设等，经营环节多，运营成本高。厂家还时常会向运营商压货，运营商往往面临库存积压过大，资金周转率低的问题。而浩泽的租赁模式则巧妙规避了这种问题，备货、仓储、物流、安装、售后等所有环节由浩泽提供，运营商只需进行业务开发、客情维护等工作。

在租赁模式的影响下，浩泽渠道得以加速扩张。

另一方面，租赁模式也让用户使用浩泽净水器的门槛变得更低。用户不用再一次性支付大额资金买断产品，而是每年支付一定额度的服务费，浩泽就会提供服务期内的“送货免费、安装免费、维护免费、耗材更换免费”等一系列的服务，不再额外收费。

租赁模式使得浩泽以及运营商的主要收入来自于服务费和租赁费用。对于用户来说，价格固定透明，初期投入成本较低，后期可以较小代价更换新机型等。对于运营商来说，一次开发，用户续约期内终身享受服务费分成。

这种模式不仅增加了运营商的积极性，也增加了用户的粘性。据2017年财报的数据，浩泽用户二次续约率始终保持在95%以上。

服务为王

在2017年年初，浩泽发布“2017至2019年的三年战略方案”，明确了“以用户为中心，获取持续性服务收入的平台化发展方向”的目标。浩泽以安全净水为核心，为用户提供从清晨到夜晚、从客厅到办公室、从学校到机场到医院的全天候安全饮用水服务解决方案。

浩泽是业内少有的将服务提升到战略层面的企业。事实上，浩泽已经建立起服务壁垒。目前净水行业现状是，大多数厂商将服务交给第三方服务平台或者各地运营商来完成服务工作，厂商总部对服务水平的把控能力偏弱。

而浩泽选择直营售后服务体系，目前已在全国各地设有安装维修服务中心，服务网络覆盖全国2000余个市县镇，拥有服务工程师超过1000人并配备专属维修车辆，可以为用户提供标准化的上门勘测、定制方案、产品选型、安装维修等一站式服务。

与此同时，浩泽还是中国境内首家将物联网技术应用于净水服务的企业。其物联网服务场景包括可远程监测用户水质，直观显示滤芯寿命并提供上门换芯服务，远程监测设备故障、智能防漏水漏电、远程续费，还可以向用户提供自身饮水习惯报告等等。同时，通过物联网采集的大数据，运用大数据分析技术，浩泽还能对用户画像、区域水质等进行数据分析，对产品进行迭代和升级，从而为用户提供更好的服务。

物联网技术也为浩泽服务运营商提供了支持。例如浩泽已经实现机卡分离，运营商只需提出开卡申请，产品的物流、安装、维护均由浩泽完成；还能实现远程监控设备状态，进行主动服务，让运营商无需担忧售后服务。

随着净水器市场保有量的增加，预计市场对服务要求越来越高。通过从意识层面高度重视服务，并自建服务团队，同时将新兴技术应用于服务，浩泽在服务为王的发展阶段，或将迎来崭新的发展。

历史的车轮滚滚向前，我们不知道下个五年或者十年，浩泽又会有什么样的故事，中国净水行业又会发生什么样的变化？作为历史中的一员，我们只能拭目以待。